Estas condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante “Clientes”) de la página web www.cavesdelnord.com.
1. Vendedor (Tienda Virtual CAVES DEL NORD)
Nombre comercial: Caves del nord Titular: Jordi i Carlos Noguera S, CIF :J55140958, Dirección: Carretera N-II, nº8, 17700 La Jonquera (Girona) España.
2. Comprador
El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.
3. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de CAVES DEL NORD, Jordi i Carlos Noguera SC, a, Carretera N-II, nº8, 17700 La Jonquera (Girona) España.
4. Ámbito de la Oferta
Los productos ofrecidos a través de la Tienda Virtual CAVES DEL NORD únicamente se distribuyen en España y Francia.
5. Límite de Compra
CAVES DEL NORD a través de su Tienda Virtual CAVES DEL NORD realiza únicamente ventas a particulares consumidores finales, y no permite la compra de productos para su posterior reventa. En este sentido, no podrán realizarse compras de productos líquidos cuyo volumen exceda de 12 litros para licores y 90 litros para vinos.
6. Procedimiento de Compra
· Productos Seleccionados
– Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.
– El carrito de compra contendrá los datos del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en euros. El precio expresado es con impuestos incluidos, pero sin gastos de envío ya que las tarifas pueden variar.
· Datos de Facturación y Envío
– Aparecerán en pantalla sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse como usuario, pudiendo modificar dichos datos.
· Confirmación de Pedido y Pago
– Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Realizar pedido”.
– Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (ver “Medios de Pago aceptados”)
– Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
– Asimismo se remitirá un mensaje por correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.
– Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto se abonará en unos días.
7. Medios de Pago aceptados
Para el pago de artículos adquiridos a través de la Tienda Virtual CAVES DEL NORD únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito.
El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
8. Plazos de Entrega y Gastos de Envío
El transporte de los artículos comprados en la Tienda Virtual CAVES DEL NORD se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables contados a partir de la confirmación del pedido.
El precio del transporte se calcula en función del lugar de destino, los artículos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o débito.
No será posible el envío a:
bases militares
apartados de correos
9. Devoluciones
Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas a través de la Tienda Virtual CAVES DEL NORD.
El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
– Si el producto que ha pedido no le satisface: Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. Podrá cambiarse si el producto no ha sido utilizado, desprecintado y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de devolución y nuevo envío, así como la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
– Si deseara efectuar un cambio por otro artículo: los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por CAVES DEL NORD.
Producto defectuoso de origen: Una vez que recepcionemos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo CAVES DEL NORD de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
– Si el producto, por error, no corresponde al del pedido: CAVES DEL NORD correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.
Condiciones de devolución:
CAVES DEL NORD realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:
– Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a pedidos@cavesdelnord.com o llamándonos por teléfono al 0034 972 55 46 73. – Nuestro horario de atención telefónica es de 9h a 19h de lunes a sábado.
– Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.
– El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.
– El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.
– La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: CAVES DEL NORD, Carretera N-II, nº8, 17700 La Jonquera (Girona) España
El reembolso de efectivo se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
IMPORTANTE: CAVES DEL NORD no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.
10. Datos del Cliente
Para realizar sus compras deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
Por tanto, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de CAVES DEL NORD, con el fin de tramitar su pedido, y poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, así como para informarle sobre novedades y ofertas relacionadas con los mismos.
Mediante la aceptación de estas Condiciones, el usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de sus datos personales a terceras empresas con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos personales con el fin de garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos por CAVES DEL NORD y a monitorizar el correcto funcionamiento del website.
Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en pedidos@cavesdelnord.com o en Carretera N-II, nº8, 17700 La Jonquera (Girona) España.
11. Seguridad y Confidencialidad:
Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.
12. Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas:
Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.
13. CAVES DEL NORD
Se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su Tienda Virtual CAVES DEL NORD (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CAVES DEL NORD, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.cavesdelnord.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
14. Atención al Cliente:
Si tiene cualquier duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 0034 972 55 46 73, en horario de 9h a 19h de lunes a sábado, o bien envíenos un e-mail a pedidos@cavesdelnord.com. Estaremos encantados de atenderle.